Galaxy Z Fold3の画面保護フィルムの剥がれは修理扱いでショップでの対応は不可

Galaxy Z Fold3のメインディスプレイに最初から貼られている画面保護フィルムが剥がれました…

このフィルムの貼り換えはdocomoショップでの対応は不可で修理に出す必要があります。

とっても萎えたので気持ちをブログに残しておきます…

ちなみにGalaxyZFold3のファーストレビュー記事はこちら。

GalaxyZFold3の画面保護フィルムについて

そもそも、最初から貼られている画面保護フィルムがどのように剥がれたのかお見せします。

画面中央の折曲がる部分でフィルムが多少剥がれた状態になりました。

最初、画面下部のフィルムが浮くように剥がれ、その後何日か経ち中央部分も少し浮くような形になりました。

この状態でも意外と目立つんですよ。

さらにそれから数日経ち、中央部がバリバリッと浮き上がるように剥がれました。

この状態になると開け閉めする度に、バキバキと音が鳴るようになり、激不快…

普通に画面を見るのにも折り目の部分で見づらく、個人的には耐えられないレベル。

docomoショップでの対応不可

さて、この状態になると普通に使用するにも非常に不快なのでなんとかしないといけません。

まずは最寄りのドコモショップに電話し、ショップでの対応は可能なのか問い合わせます。

Galaxy Z Fold3のフィルム貼り換えの対応はショップでは対応しておりません。有償での修理扱いとなります

マジかい！

幸い、docomoのケータイ補償サービスに加入(GalaxyZFold3は月額1100円…)していました。

ケータイ補償サービス | サービス・機能 | NTTドコモ (nttdocomo.co.jp)

docomo

なので修理代金は3,300円で済むらしいですが、それでも3,300円… 普通に高いだろ！

ってか、2021年の10月に買ってからまだ4ヶ月しか経ってないんだが…　

これってメーカー保証の対応範囲じゃないのか？　と思い、いろいろ調べてみると…

※画面保護フィルムを再度貼付けする際は、有償修理の対応となります。

ご利用にあたっての注意事項

めっちゃ書いてあったわ…　

かなり腑に落ちないけど仕方ないので修理対応とすることにします。

docomoへの修理依頼

修理の受付はdocomoのオンライン修理受付サービスから申し込みします。修理に出す手続きがまたメンドイ。

オンラインで修理受付すると、修理を依頼するスマホを送付するための送付キットや代替機(依頼した場合のみ)が自宅に届きます。

ここで一番メンドイのが、データのバックアップ・消去の準備

docomoに修理依頼するスマホは、データが消されるのであらかじめ自分でバックアップ等をしないといけません。

お預かりした機種のデータはすべて削除させていただきます。

また、消去したデータは復元はできませんのであらかじめご了承ください。

ご利用の手引きより

と無慈悲に書かれています。

画面フィルムの貼り換えだけだから中身をいじる必要なんてないはずですが、こう書かれているものが送られてきた以上対応せざるを得ません。

この作業はマジで苦痛です。

• LINEの移行
• モバイルSuicaの移行
• IDの移行
• ｄ払いなどＱＲ決済の移行
• 各種アプリの移行
• 各種データの移行

修理に出すのを躊躇するくらい、メンドイ。。

まぁなんとかそれを乗り越えて、無事に移行手続き完了しGalaxyZFold3を修理依頼できました。

ちなみにまだ修理に出して帰ってきていないので、修理完了したら追記したいと思います。

GalaxyZFold3に思うこと

購入してから4ヶ月くらいでこんなことになったので画面保護フィルムの耐久度は結構低いかもしれないです。

4ヶ月しか経ってないタイミングでのフィルムの剥がれですが、保証の範囲外というのも正直納得いかないです。

また、この画面保護フィルムがdocomoショップで対応できず修理扱いとなることに対して大いに不満です。

数か月で剥がれる保護フィルムの貼り換え作業のために、わざわざ修理代(フィルムの張り直し)に3,300円かかり、データの移行等の手間がかかる作業もし、10日間くらい代替機の使用を余儀なくされる　とか中々困りますよ。

GalaxyZFold3の端末自体は大変すばらしいと思いますが、もしまた同様のフィルム剝れ問題が起きたら、修理に出さずにフィルム剥がした状態で使うことも止む無しかもと考えています。

メーカー側もdocomo側もこの点のフォローは是非していただきたい。

オチ

今回なにより一番腹立つのが、届いた代替機が「AQUOS SENSE 5G」ｗｗｗ

こんな糞スマホ送ってくんなｗ

巷では「強制終了する」だの「WIFIに繋がらなくなる」とかいろいろ言われているスマホ。

幸いそのようなことは起きていないが、そもそも根本的な部分で性能が劣悪すぎる。

Galaxy使ってるんだから、データの移行のしやすさ等も考慮してGalaxyシリーズの代替機を送ってくれるとか気の利いた対応してくれよと思う。マジで。。

追記

現在はGalaxy ストアやdocomoショップに持ち込みすれば即日でフィルム貼り換えの対応ができるようになったようです。

これはかなり良いですね。まだショップでのフィルム貼り換えは利用したことないですが、データを初期化する必要等もないようです。